大數據“殺熟”：別讓演算法倾向寒了心

  “明亮清明網路平臺演算法典型問題办理”專項行動正在開展，明確要求重點整治运用演算法實施大數據“殺熟”等問題。一段時間以來，不少消費者在不經意間被演算法“算計”，專項行動傳遞出堅定整治這一亂象的信號。

  演算法悄然影響日常消費方法。演算法既高效和精準地推動數字經濟發展，又或许以大數據“殺熟”等方法侵蝕消費者權益。现在，演算法或许比消費者更了解自己的消費習慣。

  不同人訂同一航班同一艙位機票價格不同，某APP屡次运用後無法再領取大額度優惠券，會員訂酒店反而價格更貴……隨著演算法深度嵌入日常消費，大數據“殺熟”手法花樣创新，愈發隱蔽複雜。“殺熟宰客”侵略消費者知情權和選擇權。

  演算法必須遵法。定價要誠信為本，平臺不能根據年齡、職業、消費水準等“用戶畫像”，就對消費者“量身定制”價格。對於損害消費者合法權益，又破壞市場正常公正競爭次序的所謂“演算法”，必須依法嚴厲打擊。

  演算法不是謀利的背鍋俠。大數據“殺熟”，表面上是技術問題、程式問題，實則是社會問題、誠信問題。演算法背後是企業的價值選擇，或許“隨機優惠”的小聰明、小算計能夠為商業擴張帶來短期利益，但從長遠看，持續蠶食消費者的信赖，損害企業形象，會給整個行業的可持續發展埋下禍患。

  演算法要向善。演算法的运用要在技術進步與倫理規範之間找到恰當的平衡點，持續探究建立健全常態化監督機制。妥善把用戶隱私保護和體驗提高落到實處，與消費者重建信赖，用好演算法的平臺方得長遠。

  新技術應用帶來新産品、新業態，也會帶來新衝擊。“明亮清明網路平臺演算法典型問題办理”不是一陣風，而是要持續讓每個人都切實感受到新技術的便当。

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