家居互联网化：网购家居监管缺失顾客投诉无门

  近两年，“互联网思想”成为热词，引发了关于怎么使用互联网切入传统职业的评论。哪些职业没被互联网改造？我们不谋而合看上了装修建材职业……

  翻开各大购物网站，输入家装、建材等关键词，你会发现小到五金配件，大到家具家电，各种产品样式繁复，琳琅满目。但仔细看成交量，发现除了小件产品外，家具、建材类大件产品成交量很小。甚至在许多网页上都留有线下途径的联络方式和实体展厅的地址。

  已有十年网购经历的小周是资深的网购达人。刚得到新房钥匙的小周却不敢把网购的经历仿制在装修上。“小的五金件五金件装修效果图）还无所谓，大的瓷砖门窗门窗装修效果图）、吊顶吊顶装修效果图）、橱柜买回来谁来确保质量？谁来装置？加上以公斤核算的快递费，动不动两千元的瓷砖物流费就要将近一千元，太吓人了。”

  据了解，家装职业赢利高，并且归于必需消费品，加之信息十分不透明，中间环节多，是典型的能够被互联网所改造的职业。但至今停止，约束家装职业互联网化的瓶颈在于配送和售后两项。“现行家装建材途径形式尽管中间环节多，但确保了运送、售后装置等问题的处理。假如直接用‘互联网’思想省去中间环节，产品价格的确能够直线下降，却造成了新的问题，所以装修职业被互联网腐蚀力度不像手机、家电、IT职业来得这么直接。说白了，想把其它职业经历照搬到装修职业是行不通的。”成都某装修公司的负责人对记者说。

  网购有危险，购买需谨慎。和其他网购相同，网购家装建材具有必定的局限性，从选择、联络卖家，再到什物到货、装置等，每个流程都具有必定的危险性。

  资深电子商务人士剖析以为，网上监管缺失在家装建材产品将被无限扩大。据了解，现有网上商家大部分靠贱价招引消费的人，在价格低的状况下，就十分有或许呈现以次充好、以假乱真的状况。

  此外，各大电子商务平台并不具有抽检产品的才能，只能对消费的人投诉进行调停，何况顾客自身不具有判别产品质量的专业才能，例如家具甲醛含量是否超支，顾客或将投诉无门。

  “最好选有线下实体店的商家，这样既能够轻松的享受到网购的优惠价格，又能够到线下亲身选择家装建材的样式、色彩和原料，还能够亲临现场感触服务。”成都某建材品牌店的刘司理说道。