11月28日，本人在正常高架行驶过程中，当进行变道超车时，车辆突然无法加速，速度骤减，险些导致被其他车辆追尾。随后，车辆故障灯亮起。在紧急状况下，我打着双闪重启了车辆，并勉强将车开到奔驰4S店。然而，4S店接待人员一开始便告知我，由于车辆已过保修期，需要收取850元的检测费。我对此表示质疑，并询问这个收费标准的依据是什么，是行业标准还是奔驰的内部标准。我认为，任何收费都应当透明合理，并且在消费的人产生了质疑时，4S店应当主动提供相关信息，而不是让我们消费者一再要求。经过4S店电脑读取故障码后，他们告知我要升级系统。然而，我了解到，这个故障代码所代表的问题在很多奔驰车友中都有反馈。既然这是大批量的故障，且只需要升级就能解决，那么这充分说明出厂时这个系统或配件有几率存在缺陷。因此，我质疑为何厂家在有升级方案的情况下，不主动告知并提醒客户。这样的问题是可能引发安全事故的，奔驰作为知名汽车厂家，应当对客户的安全和使用感受负责。然而，奔驰的售后服务、对客户的服务态度、关心程度以及售后责任都让我深感失望。他们似乎只关心通过售后来赚钱，而忽视了消费者的安全和使用感。这样的汽车厂商和经销商缺乏应有的温度。因此，我要求4S店退回收取的检测费，并对我因车辆故障而遭受的损失进行赔偿。同时，我也希望奔驰厂家能够正视这样的一个问题，改进售后服务，确保车辆的品质与知名度相符，真正关心消费者的安全和需求。

  北京奔驰厂家回复：您好！您反馈的信息我们已知悉，并会尽快安排有关部门跟进处理，厂家也将持续关注后续处理情况。若您对此有其他疑虑可随时保持联系授权经销商沟通或者致电奔驰官方客户服务热线。