
江南官方全站app下载 Fuzhou Yuanyun Construction Engineering Co., Ltd.
日期:2025-01-07 来源:行业案例
10月以来,楼上邻居给徐女士家厨房漏水3次,导致柜子变形、吊顶脱落、燃气管道泡水存在安全风险隐患……一家人的正常生活被打乱。“家里燃气、抽油烟机都不敢开,怕不安全,我家已经20多天没开火做饭了。另外,楼上群租房近一两年持续不断的噪声让我们家的生活不堪其扰。”徐女士说。
徐女士住在凤城十二路的汇通太古城小区,房子在10楼。今年10月23日,厨房顶部出现漏水,水顺着燃气管道下来,在橱柜台面上漫延开。当时,徐女士丈夫赵先生紧急到楼上了解情况,发现漏水的原因是楼上住户厨房水池下方的角阀破损松动,漏出的水下渗至徐女士家。
找到漏水原因后,赵先生辗转找到负责11楼房屋出租事宜的房屋租赁公司工作人员焦某,焦某找人更换了角阀。然而,11月9日、11月11日,徐女士家的厨房顶部又出现漏水,吊柜、吊顶泡水变形。经排查,这次是11楼厨房水池下方的管道破损所致。随后,焦某找人更换了管道。“距离第一次漏水已逝去20多天了,负责11楼房子出租的中介公司也没给我家解决后续问题。”徐女士说。
11月18日9时许,记者在徐女士家看到,她家厨房吊顶变形的部分被拆除,橱柜的部分门板也因泡水变形无法闭合。因为家里三次漏水都出现在燃气管道附近,徐女士一家担心燃气安全,一直没敢开火做饭。
徐女士和记者说,除了漏水问题,近一两年来,楼上持续不断产生的噪声也困扰着她家。11楼的住户原本是三室两厅的房子,被隔成了5个房间进行出租。客厅、厨房都被改造成房间。房子里住了八九个人。在她和丈夫看来,漏水、噪声还有安全等多种问题的根源,是楼上的群租房。只有楼上的群租问题解决了,她家才可能恢复安静的生活。
带着徐女士一家的问题,记者来到小区物业中心。物业客服部负责人张先生表示,徐女士家漏水后,物业联络了焦某,目前漏水的部位已经维修好了。关于徐女士家需要维修的部分,物业也组织她与焦某进行了协商,但无法达成统一意见。鉴于此,物业建议徐女士通过相关职能部门或者司法途径解决。
关于11楼房屋出租的情况,张先生表示,2022年他曾到11楼查看过,发现房子的客厅、餐厅被石膏板围起来了,隔成了房间,存在群租问题。物业也向有关部门反映过,但问题一直也未见解决。
当天,记者联系了焦某,电话里焦某表示,现在漏水问题已解决了,会为徐女士家做维修。房屋内的隔断他们也会拆除,具体时间不便告知。对于焦某的说法,徐女士表示无法相信。
18日下午2时许,记者和徐女士一家一起来到未央区住建局物业科。在这里,物业科汪科长了解清楚情况后,表示将于19日下午到小区进行走访。群租房的问题,可咨询房管科。于是,记者与徐女士又来到未央区住建局房管科。一名工作人员表示,根据西安房屋租赁纠纷调处的相关文件,房屋租赁纠纷调处工作由租赁房屋所在地县(区)、开发区住建部门负责。开发区已将辖区社会事务管理事项移交行政区,未列明房屋租赁纠纷处置移交的,由开发区住建部门负责牵头,行政区住建部门协调街道办、消防安全、社区物业管理等部门配合处理。徐女士家所在位置属于经开区,负责她家楼上房屋出租事宜的租赁公司注册地也在经开区,建议徐女士咨询经开区住房保障主管部门。
18日下午3时许,记者联系了经开区住房保障主管部门,一名工作人员表示,他们将牵头处理徐女士反映的群租问题。
19日下午2时许,未央区住建局物业科汪科长到社区物业中心进一步了解情况后,表示漏水问题属于邻里纠纷,相关方应协商解决,噪声问题可向公安机关反映。此外,徐女士和记者说,焦某已经联系她,表示将请专业技术人员为她家检查燃气安全,维修厨房吊顶,为减少噪声,房间内会铺上地毯。“希望事情能尽快解决,还我家正常生活。”徐女士说。
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